Estaciones saludos: beneficios of a Navidad tarjeta remitente

por Super User
La Navidad se acerca. Charlotte Cullinan destaca los beneficios de enviar tarjetas festivas a sus clientes y consejos para agilizar el proceso. Mientras muchos anticiparán con vehemencia el lanzamiento de anuncios de televisión de Navidad de la talla de John Lewis el próximo mes, en la ciudad escocesa de Kilwinning hay una marca local cuya las actividades festivas son tan esperadas. La presentación anual de las tarjetas y calendarios navideños de Thorne Travel es ahora un tema importante de conversación en la ciudad. La gerente de ventas Samantha Garrity explica: "Todos nos emocionamos mucho al elegir el tema y las imágenes para la tarjeta y los calendarios. Cada año elegimos un tema diferente y hay un murmullo alrededor, y mantiene a la gente hablando de nosotros. Los clientes se entusiasman con los calendarios y comienzan a entrar en la tienda en noviembre preguntando por ellos, lo que naturalmente despierta interés en reservar sus próximas vacaciones. "Cada año, el equipo publica tarjetas 1,000, enviando 7,000 más electrónicamente, así como calendarios 500. El proceso de diseño comienza en septiembre, cuando los clientes y grupos locales son invitados a la tienda para compartir ideas durante el té de la tarde. Este año, el equipo ha optado por un tema escocés del país de las maravillas del invierno, que Garrity espera sea una opción popular. El negocio es una de las muchas agencias que ven las tarjetas de Navidad como una faceta importante del compromiso del cliente. "Enviamos las tarjetas como queremos ser vistos como parte de los amigos y familiares de nuestros clientes, y como agradecimiento por su leal apoyo", dice Garrity. "A nuestros clientes les encanta esto, ya que los hace sentir parte de la familia Thorne". Más de los clientes de 100 Haslemere Travel reciben una tarjeta firmada por todo el equipo en su felpudo cada diciembre. La propietaria, Gemma Antrobus, dice: "Compro algunas cartas de caridad de la tienda Cancer Research a unas pocas puertas de distancia, y nos gusta tener un enlace de viaje, por lo que normalmente elijo uno con los tres hombres sabios en camellos en el desierto. Los escribimos todos, y es muy tradicional, pero a veces a los clientes les gusta recibir cosas que no son sobre un impulso de ventas ". Contacto personal Sharon Little, directora ejecutiva de la Greeting Card Association (GCA) se hace eco de la importancia de una tarjeta manuscrita. ) Ella explica: "Hoy no escribimos tantas cartas, por lo que al escribir una tarjeta se vuelve mucho más personal. Muestra que valoramos a alguien lo suficiente como para tomarnos el tiempo de escribirles un mensaje a mano. "La GCA estima que se enviarán mil millones de tarjetas de Navidad en el Reino Unido este año. Si bien la última fecha de publicación recomendada para Navidad es 21 de diciembre, Little está alentando a los agentes a unirse a la campaña Festive Friday de la asociación y enviar sus tarjetas el viernes 1 de diciembre. "Estas serán algunas de las primeras tarjetas en llegar, que son las que se reciben con más gratitud y que comienzan la temporada festiva. Las tarjetas tendrán más impacto en los clientes que las que se obtendrán con todas las demás en diciembre ". Para asegurarse de que sus sobres estén en el buzón antes, la Consejera de Viajes Caroline Howden perfeccionó el arte de la escritura de tarjetas. "Cada vez que hago una reserva, incluso si es en enero, escribo la tarjeta de Navidad del cliente y la archivo en una caja debajo de mi escritorio", explica. "Lo incorporé a mi proceso de reserva, por lo que toma menos de un minuto y significa que no tengo que pasar todo un día escribiéndolo en noviembre". Es una técnica que muchos de los trabajadores a domicilio han adoptado, y al igual que Howden, la mayoría ordena sus tarjetas a los consejeros de viaje, que tienen una marca sutil e incluyen detalles de contacto dentro y al revés. Los mejores clientes 10 de Howden también recibirán un obsequio festivo adicional en la publicación, en forma de un árbol de Navidad en miniatura, que Travel Counsellors creó con el servicio de entrega de florales Bloom & Wild. Howden planea incluir un mensaje personal e ideas para los viajes de los clientes en 2018, y el árbol estará decorado con adornos de color frambuesa y una cinta de consejeros de viaje. Un poco más de 100 Los clientes seleccionados de Oasis Travel recibirán un regalo adicional en sus tarjetas navideñas, ya que la directora gerente Sandra Corkin incluirá una invitación para guardar la fecha en una cena de agradecimiento. "Es para agradecerles por sus negocios y también tratar de inspirarlos para sus próximas vacaciones", explica. Las invitaciones se guardarán en tarjetas diseñadas para Oasis por una agencia de publicidad. "A nuestros clientes les gusta recibir una tarjeta, ya que es bueno para ellos saber que estamos pensando en ellos y que demuestra un toque más personal", agrega Corkin. Durante los últimos años de 25, el equipo de Kenneth Macleod Travel ha incluido un diario en papel junto con sus tarjetas de Navidad. La directora general Elaine Tait explica: "Tratamos a nuestros clientes leales como familia, así que les enviamos tarjetas de Navidad con mensajes personales y un diario con nuestro logotipo para seguir recordándonos cada vez que usan el diario. ¡Bromeamos que el diario debe llenarse con todas sus maravillosas vacaciones! "Todo el equipo de Travel Stop solía firmar todas las tarjetas navideñas que la agencia enviaba a los clientes, pero la propietaria Bridget Keevil decidió implementar un nuevo sistema hace cuatro años, como cada equipo firmaba tarjetas 3,000. "Fue un gran trabajo", recuerda. "Solía ​​venir con todas las tarjetas y todos se avergonzaban". Ahora todos los miembros de 20 firman solo una vez, y se escanea en las tarjetas, que incluyen fotografías tomadas por el equipo. Tarjetas anteriores han incluido tomas Keevil emprendió una caminata en el Himalaya, y ella explica: "Tener nuestras fotos lo hace personalizado, y mencionamos en la tarjeta quién las tomó y dónde. Hemos tenido clientes llamando diciendo que quieren ir a los lugares en el frente. Mucha gente ya no envía tarjetas, pero nos gusta destacar ". La tirada de tarjetas 3,000 cuesta alrededor de £ 1,000, y para ayudar a reducir los costos de envío, las tarjetas se envían con el boletín informativo de la agencia. Para ayudar a simplificar la publicación festiva de Carrick Travel, el año pasado los principales clientes de la agencia recibieron una tarjeta de marca enviada por The Advantage Travel Partnership en nombre del equipo. Todos los miembros de Advantage que participan en el programa de correo directo son parte del envío postal de la tarjeta de Navidad, y los hogares de 5,000 reciben una tarjeta. La directora de Carrick, Tracey Carter, explica: "Solíamos escribir tarjetas, pero consumía mucho tiempo. Ahora Advantage crea un diseño y un mensaje ilustrados realmente bonitos en la tarjeta y presenta nuestro logotipo, y los envían. Vale la pena su peso en oro. Enviar una tarjeta es otro recordatorio para los clientes de que estamos aquí para el Año Nuevo ".

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