Waterstones is listo para tu Navidad Pedidos con encima 2 millón libros in Stock

por Super User
Waterstones ha contratado a un equipo extra de 400 para el Período de Navidad. Ya sea que quieras escucharlo o no, se acerca la Navidad y todos están ocupados buscando esos regalos perfectos. En Waterstones huge Warehouse en Burton, Derbyshire, no es la excepción y el personal de 800 está trabajando arduamente para obtener sus pedidos y asegurarse de que las tiendas estén surtidas para Navidad 2017. La reportera Jenny Moody y la fotógrafa Sally Deacon se pusieron a mirar detrás de escena en el lugar mientras el equipo de Waterstone se prepara para la época más ocupada del año: ¡Navidad! No hay nada mejor en Navidad que quedar atrapado en un buen libro junto a la chimenea o en la playa de vacaciones, dependiendo de dónde se encuentre y la época del año. ¡El equipo interno del almacén de Waterstones es consciente de esto y quiere hacer todo lo posible para asegurarse de que sus clientes tengan en sus manos el libro perfecto para ellos este 2017 de Navidad! Con el período de compras navideñas acercándose rápidamente a la demanda de libros y otros obsequios ofrecidos en Waterstones, como tazas, juguetes, muñecas y robots, es aún mayor, por lo que todo el mundo se asegura de que cada cliente obtenga lo que quiere a tiempo. El Waterstone Hub, como se lo conoce, que tiene un tamaño de 180,000 de un pie cuadrado, es administrado por Unipart Logistics y emplea a más personas de 300 durante todo el año. Ahora ha tomado alrededor de 270 empleados temporales adicionales para cumplir con las demandas de Navidad. Además, la compañía ha creado recientemente nuevos empleos permanentes de 27 y se nombrará un nuevo 10 en enero. Los trabajos tampoco están solo en el piso del almacén; en el departamento de servicios al cliente, la firma ha contratado a cinco nuevos miembros para ayudar con el aumento de las consultas ya que las personas tienden a tener un ataque de pánico que sus pedidos no llegarán a tiempo a mediados de diciembre, así que los persiguen .En el almacén, hay un aumento en las entregas a las tiendas para asegurarse de que estén surtidas con entregas adicionales los sábados, con un aumento en las horas para asegurarse de que todo esté listo a tiempo en diciembre. El equipo también está capacitado para trabajar en todos los departamentos para que puedan intervenir y ayudar durante los períodos realmente ocupados o cuando alguien está enfermo. Se anima a todos en la oficina a ayudar donde puedan. Se alienta a los miembros del personal a que aprendan tantas funciones como puedan para que puedan reunirse en equipo durante los períodos ocupados y ayudar. Beccy Preece, jefe de servicios de la cadena de suministro, dijo: "Decir que es manic aquí es una subestimación. Durante el período de Navidad, desde mediados de noviembre hasta fines de diciembre, realmente aumentamos las cosas. Normalmente tenemos alrededor de 1.2 millones de libros en el centro de distribución y eso llega a los dos millones a mediados de noviembre ". Estamos almacenando líneas 45,000 por minuto, que es un aumento de 12,000. Esto se debe en parte a la inversión de Waterstones, que vio una gran cantidad de maquinaria movida y reemplazada por estanterías llenas de libros. Fue una gran inversión y nos permitió contratar a más personas. "Todo está en juego y es todo un rumor". La gerente general Kath Skidmore dijo que es importante que Waterstones y Unipart trabajen juntas para llevar el libro al cliente. Ella dijo: "Las personas que trabajan aquí son apasionadas por los libros y hemos tenido un par de autores en el sitio para conocer al equipo". Al echar un vistazo al almacén, no son solo los libros los que adornan los estantes. Waterstones también ofrece artículos de papelería, juegos de mesa, juegos de regalo, juguetes y Lego, así como tarjetas de Navidad y elementos imprescindibles festivos para quienes buscan un poco más. Los libros siempre han sido un regalo atemporal, pero con la introducción del Kindle parecía que podían convertirse en una cosa del pasado. Puede haber cambiado la forma en que muchas personas leen inicialmente, pero muchas personas vuelven a un libro de confianza. La señorita Preece dijo: "Con los libros, entendemos muy bien a nuestros clientes. Waterstones es brillante al saber lo que va a ser grande cada año". Kindles nos afectó por un tiempo, pero descubrimos que también reorientaban a los clientes para que comenzaran a leer nuevamente. . Los libros habían sido olvidados, pero descubrimos que todavía querían encontrar un buen libro. Hubo algunos aspectos negativos, pero también hubo grandes aspectos positivos. "Definitivamente estamos en un buen lugar ahora y descubrimos que la gente disfruta de los libros nuevamente". A medida que llega la Navidad, siempre hay algunos grandes nombres que aparecen en primer plano, pero ¿qué libros se espera que salgan de los estantes este año? Waterstones ya se ha abastecido con el libro del chef Jamie Oliver Five Ingredients y con el autor de ficción Philip Pullman que nunca pueden salir mal. The Book of Dust es el primer libro de Pullman en 17 años por lo que la gente ha estado esperando mucho tiempo para tener en sus manos y ha habido mucha emoción en torno a su lanzamiento. Los jefes de Waterstones están seguros de que este año estarán llenando más que unas pocas medias navideñas. Otros libros que se espera sean grandes este año son Dan Brown's Origin, el último Diary of a Wimpy Kid de Jeff Kinney y Guinness World Records son siempre un éxito . El almacén ve que los libros de 200,000 salen al día y llevarán las entregas hasta la medianoche, con todo tipo de comedias y novelas románticas, no ficción y suspenso. Sin embargo, la Navidad no es el final, ya que después de este Waterstones se prepara para las ventas de enero, con más grandes nombres lanzando libros en ese momento. Los libros sobre dietas siempre tienen una gran demanda en enero después de las excesivas indulgencias durante las festividades.Tammy Adams, líder del equipo de atención al cliente, dijo: "Es un lugar encantador para trabajar. La temporada alta es un verdadero momento de moda. Todos están felices y quieren hacer que la Navidad de todos sea perfecta ". La señorita Preece dijo: "Este es un lugar realmente importante para nosotros y es un buen entorno. El tiempo promedio de las personas que trabajan aquí es de siete años, por lo que a la gente le gusta trabajar aquí. Incluso si no eres un lector, siempre hay algo que me gustará aquí ".

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