Seizoenen de groeten: De voordelen of a Kerstmis- kaart verzender

door Super User
Kerst komt eraan. Charlotte Cullinan benadrukt de voordelen van het versturen van feestelijke kaarten naar uw klanten en tips voor het stroomlijnen van het proces. Terwijl velen zullen anticiperen op de release van kerst-tv-advertenties van onder andere John Lewis volgende maand, is er in de Schotse stad Kilwinning een lokaal merk waarvan feestelijke activiteiten worden net zo lang verwacht. De jaarlijkse onthulling van Thorne Travel's kerstkaarten en kalenders is nu een belangrijk gesprekspunt in de stad. Verkoopmanager Samantha Garrity legt uit: "We worden allemaal zo enthousiast over het kiezen van het thema en de foto's voor de kaart en kalenders. Elk jaar kiezen we een ander thema en er is een geroezemoes omheen en het zorgt ervoor dat mensen over ons praten. Klanten worden enthousiast over de kalenders en komen in november naar de winkel om er naar te vragen, wat natuurlijk interesse wekt bij het boeken van hun volgende vakantie. "Elk jaar post het team 1,000-kaarten, stuurt een 7,000 verder elektronisch, evenals 500-kalenders. Het ontwerpproces start in september, wanneer klanten en lokale groepen worden uitgenodigd om ideeën uit te wisselen met afternoontea. Dit jaar heeft het team gekozen voor een Schots winterwonderlandthema, waarvan Garrity een populaire keuze verwacht. Het bedrijf is een van de vele instanties die kerstkaarten zien als een belangrijk aspect van klantbetrokkenheid. "We sturen de kaarten zoals we gezien willen worden als onderdeel van de vrienden en familie van onze klanten, en als dank voor al hun loyale steun," zegt Garrity. "Onze klanten zijn hier dol op, omdat ze zich onderdeel voelen van de Thorne-familie." Meer dan 100 Haslemere Travel-klanten ontvangen elk jaar in december een kaart die door het hele team op hun deurmat is ondertekend. Eigenaar Gemma Antrobus zegt: "Ik koop liefdadigheidskaarten van de Cancer Research-winkel een paar deuren verderop, en we willen graag een reismix, dus ik kies normaal gesproken degenen met de drie wijze mannen op kamelen in de woestijn. We schrijven ze allemaal, en het is heel traditioneel, maar soms ontvangen klanten graag dingen die niets te maken hebben met verkopen. "Persoonlijke touch Het belang van een handgeschreven kaart wordt weerspiegeld door Sharon Little, chief executive van de Greeting Card Association (GCA) ). Ze legt uit: "We schrijven vandaag niet zoveel letters, dus door een kaart met de hand te schrijven, wordt het veel persoonlijker. Het laat zien dat we iemand genoeg waarderen om de tijd te nemen om een ​​bericht aan hen te schrijven. "De GCA schat dat er dit jaar een miljard kerstkaarten in het VK zullen worden verzonden. Hoewel de aanbevolen laatste postingdatum voor Kerstmis december 21 is, moedigt Little bemiddelaars aan om deel te nemen aan de Feestelijke Vrijdag-campagne van de vereniging en hun kaarten te verzenden op vrijdag 1. "Deze zullen een van de eerste kaarten zijn die aankomen, die het meest dankbaar worden ontvangen en de feestelijke start van de dag beginnen. Kaarten zullen meer impact hebben op klanten dan met de rest later in december. "Om ervoor te zorgen dat haar enveloppen vroeg in de brievenbus zitten, heeft reisadviseur Caroline Howden de kunst van het kaartschrijven geperfectioneerd. "Telkens wanneer ik een boeking doe, zelfs als het in januari is, schrijf ik de kerstkaart van de klant en deponeer ik deze in een doos onder mijn bureau", legt ze uit. "Ik heb het in mijn boekingsproces gebouwd, dus het duurt minder dan een minuut en het betekent dat ik geen hele dag nodig heb om ze in november te schrijven." Het is een techniek die veel van de thuiswerkers van het bedrijf hebben overgenomen, en zoals Howden, bestellen de meesten hun kaarten bij Travel Counsellors, die subtiel zijn gemerkt en contactgegevens bevatten aan de binnenkant en aan de andere kant. Howden's top 10-klanten ontvangen ook een extra feestelijke goodie in de post, in de vorm van een miniatuurkerstboom, die Travel Counselors creëerde met Bloom & Wild, de bloemenbezorger met brievenbussen. Howden is van plan een persoonlijke boodschap en ideeën voor de reizen van klanten in 2018 op te nemen, en de boom zal worden versierd met frambozen gekleurde kerstballen en een lint van Travel Counsellors. Een beetje extra Rond 100 selecteer je dat Oasis Travel-klanten een extra traktatie krijgen in hun kerstkaarten, want managing director Sandra Corkin zal de datumuitnodiging opslaan voor een bedankend diner. "Het is om hen te bedanken voor hun bedrijf en ze ook te proberen te inspireren voor hun volgende vakantie," legt ze uit. De uitnodigingen worden verborgen in kaarten die zijn ontworpen voor Oasis door een reclamebureau. "Onze klanten ontvangen graag een kaart, omdat het leuk is dat ze weten dat we aan hen denken en dat het een persoonlijker tintje geeft", voegt Corkin toe. Voor de afgelopen 25-jaren heeft het team van Kenneth Macleod Travel een papieren dagboek bijgehouden naast hun kerstkaarten. Managing director Elaine Tait legt uit: "We behandelen onze trouwe klanten als familie, dus stuur ze kerstkaarten met persoonlijke berichten en een dagboek met ons logo om hen altijd aan ons te herinneren wanneer ze het dagboek gebruiken. We maken grapjes dat het dagboek gevuld moet zijn met al hun mooie feestdagen! "Het hele team bij Travel Stop ondertekende elke kerstkaart die het bureau naar klanten stuurde, maar eigenaar Bridget Keevil besloot vier jaar geleden een nieuw systeem te implementeren, omdat team ondertekenden elk 3,000-kaarten. "Het was een grote klus," herinnert ze zich. "Ik kwam altijd met alle kaarten binnen en iedereen kromde ineen!" Nu ondertekenen alle 20-leden van het team slechts één keer en wordt het gescand in de kaarten, met foto's die het team heeft gemaakt. Eerdere kaarten hebben schoten opgenomen Keevil nam een ​​wandeling in de Himalaya en zij legt uit: "Met onze foto's is het gepersonaliseerd en we vermelden op de kaart wie ze heeft genomen en waar. We hebben klanten laten zeggen dat ze naar de plaatsen aan de voorkant willen gaan. Veel mensen sturen geen kaarten meer, maar we vinden het leuk om op te vallen. "De oplage van 3,000-kaarten kost ongeveer £ 1,000, en om de verzendkosten te helpen verlagen, worden de kaarten verzonden met de nieuwsbrief van het bureau. Om de feestelijke post van Carrick Travel te stroomlijnen, ontvingen de topklanten van het bureau vorig jaar een merkkaart die namens het team werd verstuurd door The Advantage Travel Partnership. Alle Advantage-leden die betrokken zijn bij het direct mail-programma maken deel uit van de kerstkaartmailing, waarbij ongeveer 5,000-huishoudens een kaart ontvangen. Carrick-directeur Tracey Carter legt uit: "Vroeger speelden we kaarten, maar het was erg tijdrovend. Nu maakt Advantage een heel mooi geïllustreerd ontwerp en een bericht op de kaart en het heeft ons logo en ze sturen ze naar buiten. Het is zijn gewicht in goud waard. Het verzenden van een kaart is een andere herinnering aan klanten dat we hier zijn voor het nieuwe jaar. "

Verlof jouw opmerkingen

Comments

  • Geen reacties gevonden