D & G brengt uit a Kerstmis- boom en Assepoester kristal schoenen: Hoe UK retailers worden proberen to brengen in shoppers deze Kerstmis-

door Super User
De verwachte niet-voedingsdistributeurs zullen deze kerst blijven worstelen. Winkeliers zijn begonnen aan een lang gevecht om klanten naar hun fysieke winkels te trekken. De ervaring in de winkel is een belangrijk aandachtspunt met gratis geschenken, eten, theater en meer wachten op het winkelend publiek. Winkels in het Verenigd Koninkrijk zijn van plan meer te verdienen met deze kerst, maar vanwege hogere prijzen, niet omdat klanten meer items kopen, aldus onderzoekers. Een onderzoek door Santa CCTV heeft ook aangetoond dat merken, vooral mode-gerelateerd, een extra stap moeten doen om consumenten te overtuigen om geld uit te geven. "Non-food retailers zullen deze kerst blijven worstelen," zei het. "De volumes zullen naar verwachting dalen met 0.2 procent als prijsstijgingen, die in het spel kwamen als gevolg van het verzwakte pond na Brexit, consumenten met contant geld ontmoedigen om over de seizoensperiode te winkelen," aldus het onderzoeksbureau. Volgens de cijfers van de Britse regering steeg de inflatie in oktober met 2.8-percentages - onveranderd ten opzichte van de vorige maand. Op hetzelfde moment vorig jaar was de inflatie met 0.8 procent gestegen. Als gevolg hiervan, en met een forfaitaire loongroei, hebben klanten minder geld te besteden aan niet-essentiële items, zoals kleding. Hoewel de omzet voor deze retailers zou kunnen stijgen, zal dat niet noodzakelijkerwijs in meer winst resulteren, als de kosten voor deze bedrijven ook stijgen. Hoe proberen modewinkels de situatie te verhelpen? Het draait allemaal om ervaringen in de winkel. Met de geleidelijke opkomst van e-commerce zijn retailers begonnen aan een lange en moeilijke strijd om klanten naar hun fysieke winkels te trekken. Deze strijd wordt tijdens de kerstperiode geaccentueerd, waarbij veel kopers ervoor kiezen om online te kopen en de drukte te vermijden. Als gevolg hiervan hebben retailers geprobeerd de winkelervaring te vernieuwen met gratis geschenken, eten, theater en meer. Welke ervaringen bieden Britse retailers? In de beroemde wijk Knightsbridge zet Harrods kerstoptochten voor kinderen op, kookt demonstraties om het winkelend publiek te leren een feestmaal voor een koning voor te bereiden, en carolzang in de winkels. Er zijn ook cursussen voor het ontwerpen van kerstboomcursussen door Dolce & Gabbana, waarmee het warenhuis dit jaar een partnerschap heeft opgebouwd, en die zelfs een eenmalige D & G-modeshow organiseert. "De aanloop naar Kerstmis is een van de drukste handelsperioden van het jaar." Zorgen dat de klanten van Harrods de service ervaren waar we beroemd om zijn, zelfs tijdens deze drukke tijd, laat zien hoezeer we hun bezoek aan de winkel waarderen, "Michael Ward, managing director van Harrods, vertelde CNBC. Debenhams heeft daarentegen gekozen voor een sprookjesachtige ambiance. De retailer begon begin november met een campagne van meerdere miljoenen pond voor meerdere kanalen, geïnspireerd op Assepoester. Het biedt in-store theater, cadeau-kaarten en andere goodies "als de klok 12 (middag) slaat," selfie-stations en een uniek item - een met kristallen bezaaide stiletto. "Klanten vertelden ons dat ze verwachten te worden vermaakt met Kerstmis," zei Richard Cristofoli, Debenhams managing director van beauty en marketing, in een verklaring. Ondertussen heeft John Lewis zijn 'grootste en meest interactieve' kerstmarkt tot nu toe geopend. Klanten kunnen een ongeëvenaarde verzameling kerstideeën "zien, ruiken, proeven en aanraken", zei de winkel in een verklaring. "We willen dat onze warenhuizen een bron van inspiratie zijn, een vrijetijdsbesteding en ergens waar onze klanten ernaar uitkomen om te bezoeken, waar ze kunnen terwijl ze weg zijn, met toegang tot diensten en ervaringen onder één dak die nergens anders beschikbaar zijn , "Vertelde Peter Cross, directeur klantervaring bij John Lewis aan CNBC. Shoppers in het warenhuis zullen ook in staat zijn om hun eigen cocktail te creëren, dankzij een partnerschap met eetbare cocktailspecialisten Smith en Sinclair. Het aanbod in de winkel is breed. De verkoopcijfers van het vierde kwartaal in het nieuwe jaar zullen uitwijzen of alle inspanningen vruchten zullen afwerpen. Volgens Global Data kunnen veel winkeliers echter nog steeds teleurstellen. "Na een slecht derde kwartaal zullen kleding- en schoenenwinkels hopen op wat uitstel in het vierde kwartaal ... Kerstmis zal echter veel mensen in de sector teleurstellen met nog een kwartaal van dalende volumes voorspeld, 0.6 procent lager dan het vierde kwartaal van 2016," zei het onderzoeksbureau.

Verlof jouw opmerkingen

Comments

  • Geen reacties gevonden